Cette page regroupe les informations sur la livraison de vos commandes et sur la procédure de retour.
Livraison
Transporteur
Les commandes sont expédiées via DHL vers la France.
Délais indicatifs
Le délai estimé est de 1 à 3 jours ouvrés après expédition, selon la destination.
Frais de livraison
Frais de livraison: 3,98 €. Livraison offerte à partir de 50,00 € d'achat.
Bon à savoir
Le montant exact des frais de livraison est affiché au moment du paiement, avant validation de votre commande. La livraison offerte s'applique automatiquement lorsque le montant du panier atteint le seuil indiqué.
Suivi de commande
Une confirmation vous est envoyée après l'expédition. Pour toute question sur le suivi, contactez-nous par email en indiquant votre numéro de commande.
Retours
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour, conformément à la réglementation applicable en France. Pour initier un retour:
- Contactez-nous par email à [email protected] en précisant votre numéro de commande et la référence du produit.
- Nous vous indiquerons l'adresse et la procédure à suivre.
- Le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet, avec ses accessoires éventuels et son emballage.
Remboursement
Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai de traitement peut varier selon le prestataire de paiement.
Produit défectueux
Si un produit arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous par email avec votre numéro de commande et une description du problème. Nous examinerons la situation et vous proposerons une solution adaptée.
Contact
Pour toute question sur la livraison ou un retour: [email protected].