Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes sur nos produits, la commande, la livraison, le paiement et les retours. Si vous ne trouvez pas votre réponse, contactez-nous par email.
Commande et produits
Quels types de produits proposez-vous ?
voltavenir propose des accessoires électroniques: câbles USB, HDMI et Ethernet, chargeurs filaires et sans fil, adaptateurs USB-C et vidéo, batteries, power banks et solutions d'alimentation portable. Le catalogue est organisé par familles de produits.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous au plus vite par email en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire lorsque cela est possible.
Comment suivre ma commande ?
Un email de confirmation vous est envoyé après l'expédition. Pour toute question sur le suivi, contactez-nous par email en précisant votre numéro de commande.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées vers la France. Le délai indicatif est de 1 à 3 jours ouvrés après expédition, selon le transporteur et la destination.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement, avant validation de la commande. Ils dépendent du mode d'expédition sélectionné.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du paiement, avant la validation définitive de la commande. Le prestataire de paiement traite la transaction de manière sécurisée.
Retours et garantie
Comment retourner un article ?
Pour un retour, contactez-nous par email en indiquant votre numéro de commande et la référence du produit. Nous vous communiquerons la procédure à suivre. Les conditions de retour sont détaillées sur la page retours.
Que faire si un produit est défectueux ?
Contactez-nous par email avec votre numéro de commande et une description du problème. Nous examinerons la situation et vous proposerons une solution adaptée.
Contact
Pour toute question non couverte ici, écrivez-nous à [email protected]. Nous répondons habituellement en un à deux jours ouvrés.